認定NPO法人フローレンスは、子どもや保育の分野で社会課題の解決を目指して活動や事業を行っている発信力を持つ団体です。

CINGAは、認定NPO法人フローレンスが2022年11月から実施した「外国ルーツ家庭のための無料チャット相談 Global Oyako Chat」に相談支援アドバイザーとして協力をしました。

このサービスは、LINEのツールを使って外国語で相談ができるというハードルの低さ、簡単にメッセージのやり取りができるという利便性を提供しながら、社会福祉士などの専門資格を持つ相談員が子育て世帯の悩みや情報提供、ちょっとした雑談にも応えてくれるものです。

現場で外国ルーツの方々に対応するデジタルソーシャルワーカーが在留資格や制度についての知識が必要対応なときや対応に困ったときに、CINGAにご相談をいただきました。

言葉の壁、制度の壁がありながらも、デジタルソーシャルワーカーによる丁寧な対応が印象的でした。

認定NPO法人フローレンスが実施した詳しい経緯と報告はこちらをご覧ください。https://florence.or.jp/news/2023/05/post60926/